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Conditions générales du contrat

Les présentes conditions générales de contrat régissent expressément les relations commerciales entre MARGARITA MONTANÉ, S.L. (ci-après MONTANÉ) et les utilisateurs qui achètent les produits proposés sur ce site.

L'utilisateur est informé que MONTANÉ se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales du contrat, à tout moment prévu, en respectant dans tous les cas les conditions générales en vigueur au moment de la conclusion du contrat ou de l'achat effectué par l'utilisateur.

Ces conditions ont été établies conformément aux dispositions de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, de la loi 7/1998 sur les conditions générales des contrats, du décret législatif royal 1/2007 approuvant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et les utilisateurs tel que modifié en dernier lieu par la loi 3/2014 du 27 mars, la loi 7/1996 sur la réglementation du commerce de détail et les dispositions légales applicables.

L' utilisateur, avec l'acceptation des termes et conditions, déclare connaître et accepter les procédures énoncées ici comme nécessaires pour procéder à l'achat.

Identification de la personne responsable du site

MARGARITA MONTANÉ, S.L. (ou MONTANÉ)
FNI : B-64.508.757
Paratge Can Viader, S/N, El Roque
Gualba (08474 - Barcelone)

Informations de préachat

Tous les utilisateurs pourront voir dans le site, classés par catégories et sous-catégories, tous les produits proposés à l'achat. En cliquant sur chacun d'eux, l'utilisateur pourra accéder à une fiche complète du produit où une petite description, disponibilité et prix seront indiqués. Les utilisateurs sont informés que toutes les données fournies dans la description du produit sont basées sur les informations fournies par leurs fournisseurs.

Tous les prix sont indiqués en euros et comprennent la TVA applicable et/ou toute autre taxe applicable, selon le pays à partir duquel l'achat est effectué. Ces prix seront en vigueur à tout moment, à l'exception des éventuelles erreurs typographiques manifestes. Le coût du transport, le cas échéant, n'est pas inclus dans les prix des produits et son coût sera détaillé ultérieurement au moment de l'achat.

Système d'achat

Les procédures d'achat des produits seront celles affichées à l'écran à tout moment et décrites dans les présentes Conditions Générales. Les utilisateurs pourront s'inscrire en tant que membre MONTANÉ pendant le processus d'achat du produit pour bénéficier d'avantages promotionnels. De la même manière, l'utilisateur dispose d'un mode d'achat sans qu'il soit nécessaire de s'inscrire auprès de MONTANÉ, où une adresse e-mail sera demandée.

Pour procéder à l'achat des produits, l'utilisateur doit cliquer sur « Ajouter au panier » sur chaque produit. Lorsque l'utilisateur sélectionne ce qu'il veut, il peut prévisualiser en haut à droite du site le « Panier » avec les produits en suspens, qui sera mis à jour au fur et à mesure de l'ajout de produits, ainsi que les frais de transport. Si l'utilisateur veut voir plus en détail sa commande, il peut cliquer sur le « Panier » et il sera dirigé vers un autre écran où il peut voir un résumé des produits sélectionnés. De là, vous pouvez choisir de continuer vos achats ou de confirmer votre commande. 

Dans l'écran Résumé du « Panier », l'utilisateur peut utiliser un bon de réduction que MONTANÉ lui a remis en raison d'une promotion, d'un tirage au sort ou d'une autre circonstance. Pour le valider, vous devez cliquer sur « Entrez votre coupon » et vous verrez la remise dans la ventilation du prix, à condition qu'elle soit toujours valable selon vos conditions particulières.

Lorsque l'utilisateur a terminé sa liste d'achats, il devra cliquer sur le bouton « Succès » en bas de la ventilation de son achat. À partir de ce moment, vous devez compléter les informations demandées et sélectionner, le cas échéant, l'adresse de livraison et de facturation, le mode d'expédition, ainsi que d'indiquer le mode de paiement que vous souhaitez utiliser.

Système de paiement

Le paiement peut être effectué via PayPal ou Stripe. L'utilisateur peut choisir le mode de paiement à la fin de l'achat, et les deux paiements seront soumis aux conditions suivantes :

Paiement via une passerelle de paiement gérée par Paypal ou Stripe avec un serveur sécurisé certifié selon le protocole SSL. Les coordonnées bancaires saisies sont cryptées et transmises en toute sécurité, puis vérifiées pour éviter toute fraude et abus éventuels. MONTANÉ ne possède pas les coordonnées bancaires ni la carte de crédit ou de débit utilisée par l'utilisateur pour effectuer l'achat.

Lorsque le montant de l'achat a été facturé de manière frauduleuse ou indue, l'acheteur a le droit d'exiger l'annulation immédiate de la charge. Toutefois, si l'achat a été effectivement effectué par l'acheteur titulaire de la carte et que l'exigence de retour n'est pas le résultat de l'exercice du droit de rétractation ou de résolution, le titulaire de la carte est tenu contre l'entrepreneur de recouvrer les dommages causés par cette annulation.

Sélectionner le mode de paiement et avoir terminé la commande MONTANÉ enverra toujours un e-mail à l'utilisateur confirmant la commande.

Ordres d'expédition

Lesfrais d'expédition varient en fonction de la destination et du mode d'expédition sélectionnés et seront affichés à tout moment à l'écran. Les frais de port seront à la charge de l'acheteur, sauf dans les cas où MONTANÉ en dispose autrement à l'écran ou dans les promotions en cours.

MONTANÉ souligne la responsabilité de l'utilisateur de saisir une adresse de livraison complète et correcte. Au moment du départ de la commande de distribution, le client en sera informé et le transporteur activera les fonctions de suivi pour assurer la livraison.

MONTANÉ envoie à :

  • En Espagne
> Courrier : Livraison sous 24 - 48 heures ouvrables après la sortie de la commande de notre entrepôt.

  • Expédition internationale
> Courrier : Nous envoyons la commande à l'adresse de livraison que vous indiquez. Livraison en 3 à 5 jours ouvrables en moyenne depuis que la commande quitte notre entrepôt, bien qu'elle puisse être retardée en fonction du pays de destination de la commande.

Les délais de livraison peuvent être modifiés par des incidents extraordinaires dans le transporteur, des difficultés dans la livraison des marchandises ou des causes de force majeure.

Exceptions aux délais de livraison:

Lors des offres spéciales sur le site de MONTANÉ, le délai de livraison peut être plus long que d'habitude.

Lespériodes de vacances MONTANÉ seront notifiées sur le site web et pendant le processus d'achat.

MONTANÉ décline toute responsabilité en cas de retard de livraison des commandes lorsque ce retard est la seule faute de l'acheteur ou de la personne autorisée.

Le client assume les risques de détérioration, de détérioration, de dommage et de perte des produits de la commande à partir du moment de la livraison de celle-ci conformément à la procédure prévue dans les présentes Conditions Générales. Le client sera responsable du stockage et de la conservation des produits dans les conditions qui, le cas échéant, sont établies sur leur étiquetage.

Politique de retour

En vertu des dispositions de l'article 102 du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le client disposera d'un délai pouvant aller jusqu'à quatorze jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans indiquez une raison (MONTANÉ étend ce délai à 30 jours calendaires pour prolonger la flexibilité du client).

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque à l'adresse Paratge Can Viader, S / N, El Roqué, dans la ville de Gualba (code postal 08474 - Barcelone); ou par e-mail info@montaneshoes.com. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation inclus à l'annexe 1 des présentes conditions générales. Après cette communication, MONTANÉ contactera l'acheteur pour lui donner les instructions appropriées pour effectuer l'expédition.

En cas de retrait de votre part, tous les paiements reçus de votre part seront retournés au client.

Les retours à MONTANE sont gratuits en Espagne (Péninsule), au Portugal, en France et en Allemagne (au point de service retour transporteur). Dans le reste des pays ou dans tout autre cas, les frais de port pour l'exécution du retour seront à la charge de l'utilisateur.

Les produits retournés doivent être en état normal (avec son emballage d'origine et non utilisé). Une copie de la facture devra être jointe. Avant de retourner le produit, l'utilisateur doit s'assurer qu'il est correctement protégé et scellé afin qu'il ne subisse aucun dommage pendant le transport.

Si la cause du retour est que le produit est défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été commandé, MONTANÉ supportera les frais de retour et de nouvel envoi.

Le remboursement du montant sera effectué une fois que la commande retournée arrive à nos bureaux et avec le même mode de paiement que celui utilisé.

L'exercice du droit de rétractation éteindra les obligations des parties d'exécuter le contrat.

Garantie du produit

Lorsque le ou les Produit (s) acheté présentent un défaut de conformité parce qu'il ne correspond pas aux caractéristiques offertes, présentent des défauts qui empêchent leur utilisation normale selon leur nature ou n'offrent pas les services décrits pour lui, le Client a le droit de nettoyer les biens acquis dans un délai de deux ans à compter de l'achat, tel que stipulé à l'article 123.1 du texte consolidé de la loi générale pour la protection des consommateurs et des utilisateurs et dans les conditions et avec les moyens de preuve prévus dans le même texte juridique, sans préjudice des pouvoirs deMONTANÉ vérifier la véracité des défauts, leur origine et le moment de leur apparition.

En tout état de cause, le Client doit informer MONTANÉ du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de sa connaissance. Pour ce faire, il sera nécessaire de faire rapport sur la nature du problème, le moment et les conditions de son apparition.

De même, informer que le client a le droit à l'assainissement de la propriété conformément aux règles de l'article 118 et suivants du texte consolidé de la loi générale pour la protection des consommateurs et des utilisateurs. En tout état de cause, la législation relative à la garantie de la vente de biens de consommation s'applique. Si le produit est défectueux, MONTANÉ sera responsable dans toute la mesure du possible de remplacer le produit, sans frais pour le Client. Si pour des raisons de disponibilité il n'est pas possible d'effectuer le remplacement du produit, le remboursement complet de l'achat sera effectué.

Service à la clientèle

Si vous avez des questions, vous pouvez nous écrire à info@montaneshoes.com ou nous appeler au (+34) 93.867.00.99 (du lundi au vendredi de 10h à 18h, Espagne).

Législation applicable

L' utilisation de notre site Web et les contrats d'achat de produits par le biais de ce site sont régis par la loi espagnole.

Tout litige découlant de ou relatif à l'utilisation du site Web ou à de tels contrats sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux espagnols.

Si vous contractez en tant que consommateur, rien dans cette clause n'affectera vos droits en vertu de la loi applicable.

Dans le cas d'une vente effectuée par une société agissant dans le cadre de son activité commerciale ou commerciale, les deux parties se soumettent, renonçant expressément à toute autre juridiction, aux Cours et Tribunaux de Granollers (Espagne).

Renseignements sur le règlement des litiges en ligne et l'arbitrage des consommateurs

Conformément au règlement (UE) 524/2013, applicable dans l'ensemble de l'Union européenne, la Commission européenne met à la disposition des utilisateurs de ce site une plateforme de règlement des litiges en ligne à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr

Grâce à ce lien, les utilisateurs du Site pourront accéder à la Plateforme européenne pour le règlement des litiges en ligne (ODR). Dans le cas où l'utilisateur a eu un problème avec un achat ou la fourniture d'un service en ligne, il peut utiliser ce moyen pour déposer une réclamation dans le cadre d'une telle vente ou prestation de services, ainsi que pour opter pour le règlement extrajudiciaire du litige.

ANNEXE 1

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Dans ______________ a _____ de ______________ de 20___

                                                                [Max 30 jours à compter de la réception de la commande]

Att. Service à la clientèle
MARGARITA MONTANÉ, S.L. (ci-après, MONTANÉ)
Paratge Can Viader, S/N, El Roqué
08474 - Gualba (Barcelona)
info@montaneshoes.com


Je vous informe par la présente de mon souhait de résilier le contrat de vente que je rapporte ci-dessous:

N° de commande: ____________________________________

Date de réception de la commande: _____________________________

Nom et prénom: _____________________________

ID ___________-__

Adresse de livraison: _________________________________________ de la localité de
______________, C.P. _______ - ________ (Ville).

E-mail: __________________@_______________

Téléphone de contact: ____________________


Signature: